Fotografía: Seguros Reservas.
EL NUEVO DIARIO, SANTO DOMINGO.- La revista Summa ha incluido a Seguros Reservas en su edición especial 400 Empresas Líderes 2025 – Marcas Icónicas de la Región, reconociendo el impacto regional de la aseguradora dominicana, así como su liderazgo sostenido y apuesta estratégica por la innovación tecnológica.
Este reconocimiento llega en un momento de consolidación para Seguros Reservas, que recientemente celebró su vigésimo tercer aniversario marcando importantes hitos financieros y operativos. Solo en 2024, la compañía alcanzó un crecimiento del 23%, superando en seis puntos porcentuales el promedio general del sector asegurador, al tiempo que continuó robusteciendo sus activos y capacidades digitales.
En su reportaje sobre marcas icónicas de la región, la publicación especializada destaca a Seguros Reservas por su capacidad de innovación, su crecimiento sostenido en el mercado asegurador y su apuesta decidida por la transformación digital como eje estratégico.
La revista Summa resalta el impacto que han tenido las plataformas tecnológicas de Seguros Reservas en la experiencia del cliente y en la eficiencia operativa, posicionándola como una de las compañías más vanguardistas del sector en República Dominicana y Centroamérica.
“La transformación digital ha sido un pilar en el crecimiento y consolidación de Seguros Reservas, permitiéndonos ofrecer soluciones innovadoras y adaptadas a las necesidades cambiantes de nuestros clientes e intermediarios”, expresó Nelson Arroyo, vicepresidente ejecutivo de Seguros Reservas.
Entre los principales avances se destaca el fortalecimiento de sus plataformas digitales, las cuales han transformado la manera en que clientes e intermediarios interactúan con la compañía.
Asimismo, la app de Seguros Reservas ha registrado un incremento del 57% en descargas en dispositivos Apple y un 130.52% en Android, cifras que confirman la creciente confianza de los usuarios en sus herramientas tecnológicas.
Como resultado de la implementación de estas soluciones digitales, Seguros Reservas ha comenzado a identificar mejoras medibles en sus indicadores de eficiencia. En términos concretos, la digitalización ha permitido una significativa reducción de costos operativos, lo que reafirma el valor estratégico de la transformación digital como motor de crecimiento sostenible para la organización.
Herramientas de vanguardia
Uno de los hitos alcanzados ha sido la implementación de la nueva Plataforma de Intermediarios, orientada a facilitar la gestión comercial y optimizar la eficiencia operativa de sus aliados estratégicos. A través de esta herramienta, los corredores y agentes de seguros pueden consultar estados de cuenta, gestionar reclamaciones, recibir alertas sobre vencimientos y operar de forma remota, incluso fuera del horario tradicional de oficina.
Estas mejoras se complementan con la creación de una oficina virtual, que permite a los asegurados tramitar requerimientos de forma más ágil, y con el lanzamiento de nuevas funcionalidades enfocadas en una experiencia de servicio centrada en el cliente.
La transformación digital ha sido determinante en el proceso de crecimiento y posicionamiento de Seguros Reservas como una empresa innovadora y centrada en las necesidades de sus asegurados. Esta evolución ha sido posible gracias a una efectiva gestión operativa, un respaldo financiero robusto, de su casa matriz, el Banco de Reservas y el compromiso de más de 900 colaboradores que conforman la compañía.
Con una firme visión en la relevancia de la transformación digital, Seguros Reservas se proyecta hacia el futuro con una estrategia clara: seguir siendo una aseguradora de referencia en innovación, confianza y cercanía.
Acerca de Seguros Reservas
Seguros Reservas es una empresa que cuenta con veintitrés años de experiencia en el mercado asegurador dominicano, dedicada a la provisión de soluciones de seguros adaptadas a las necesidades de sus clientes. Es la única compañía de seguros dominicana en obtener tres veces consecutivas las calificaciones AA+ por Fitch Ratings y A- (Excelente) en riesgo y fortaleza financiera, emitidas por AM Best. Asimismo, es la aseguradora de mayor crecimiento en Centroamérica y República Dominicana, posicionándose en el lugar #4 en el ranking de aseguradoras al cierre del 2023, ascendiendo 5 posiciones en relación al año previo.
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