Santo Domingo.- Si has detectado cobros indebidos en tu tarjeta de crédito, actuar con rapidez es fundamental para proteger tus derechos. Así lo advirtió la especialista en Derecho del Consumidor, Ibelia Batista, quien explicó paso a paso cómo proceder ante este tipo de situaciones.
Batista señaló que los consumidores deben estar atentos a cargos que no reconozcan, como robos, seguros no contratados, o suscripciones mensuales no autorizadas. En estos casos, lo primero es presentar un reclamo ante la entidad financiera correspondiente.
“En caso de que la entidad no le dé respuesta o no resuelva la situación, usted tiene derecho a acudir ante Pro Usuario, que es la entidad de la Superintendencia de Bancos encargada de mediar entre consumidores y bancos”, explicó.
También puedes reclamar errores en burós de crédito
Batista recordó que además de los cobros irregulares, es posible que los bancos reporten errores en burós de crédito como Data Crédito, afectando el historial financiero de personas que ya han saldado deudas o que nunca contrajeron las obligaciones registradas.
En ese sentido, la experta recomienda presentar el reclamo de forma simultánea ante el banco, Pro Usuario y el buró de crédito correspondiente, para que las tres entidades gestionen la corrección de la información.
Finalmente, Batista hizo un llamado a los consumidores a no dejar pasar por alto estos casos y buscar orientación adecuada:
“Ante cualquier situación, no dude en consultarme o hacerme cualquier comentario”, concluyó.
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